ZİRVEVOX ABONELİK VE HİZMET KOŞULLARI (SUBSCRIPTION TERMS)

Son Güncelleme: 23 Ağustos 2026

Yasal Sürüm: subscription-creem-tr-v1.1-2026-07-26

İşbu Koşullar, ZİRVEVOX platformunda sunulan ücretli PRO ve VIP abonelik paketlerinin periyodik faturalandırma, yenileme ve iptal esaslarını düzenler.

---

1. Taraflar, Sağlayıcı ve Merchant of Record (MoR)

• Platform Hizmet Sağlayıcısı: Özgür Daşlıçay (ZİRVEVOX) (Özgür Daşlıçay), Göçerler Mah. 5351 Sk. No: 13, Kepez/Antalya, DÜDEN VERGİ DAİRESİ MÜD. - VKN: 2710895771, E-posta: destek@zirvevox.com. ZİRVEVOX; dijital platformun işletilmesinden, üyelik haklarının tanımlanmasından, teknik altyapıdan ve müşteri desteğinden sorumludur.
• Sözleşmesel Satıcı ve Merchant of Record (MoR): ZİRVEVOX bünyesindeki tüm USD abonelik tahsilatları ve faturalandırma işlemleri, Merchant of Record sıfatıyla Armitage Labs OÜ (Creem) (Kayıt No: 16843486, Harju maakond, Tallinn, Estonya) tarafından yürütülür. Creem; ödeme tahsilatı, alıcının ülkesine göre vergi hesaplama (KDV/VAT) ve resmi fatura düzenlemeden sorumludur.

---

2. Hizmetin Niteliği ve Anında Dijital Teslimat (Instant Digital Delivery)

ZİRVEVOX platformunda sunulan ücretli abonelik paketleri (Sanatçı, Beatmaker, Eğitmen ve Scout rolleri için Starter, Pro ve Elite katmanları) ve kredi paketleri %100 dijital SaaS yazılım hizmetleridir. Ödeme Creem üzerinden tamamlandığı anda Webhook entegrasyonuyla kullanıcının hesabına anında tanımlanır. Fiziksel kargo veya sevkiyat söz konusu değildir.

---

3. Fiyatlandırma, Para Birimi ve Otomatik Yenileme (Recurring Billing)

• Abonelik bedelleri USD cinsindendir ve aylık ya da yıllık periyotlarla faturalandırılır.
• Liste fiyatları ve plan özellikleri ödeme öncesinde açıkça gösterilir; nihai tahsilat tutarı Creem ödeme ekranında belirlenir.
• Abonelik, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece seçilen dönemin sonunda (aylık veya yıllık) otomatik olarak yenilenir ve kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilir.

---

4. Tek Tıkla İptal Politikası (1-Click Cancellation)

Kullanıcılar abonelik yenilemesini diledikleri zaman ek bir ücret, taahhüt veya cezai şart olmaksızın durdurabilirler:

• ZİRVEVOX Hesabı Üzerinden: "Profil > Ayarlar > Abonelik" sekmesinden tek tıkla iptal edilebilir.
• Creem Müşteri Portalı Üzerinden: Creem tarafından gönderilen fatura e-postasındaki self-servis müşteri portalı linki üzerinden tek tıkla iptal edilebilir.
• İptal işlemi yapıldığında mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar tüm premium ayrıcalıklar aktif kalır; dönem bitiminde karttan yeni bir çekim yapılmaz.

---

5. İade ve Cayma Koşulları (Refund & Dispute Policy)

• Elektronik ortamda anında ifa edilen SaaS ve dijital içerik hizmetlerinde, hizmet ifası başladığında cayma hakkı istisnası uygulanır.
• Bununla birlikte; teknik bir aksaklık nedeniyle hizmetten yararlanılamaması, mükerrer tahsilat veya henüz kullanılmamış ilk abonelik dönemlerinde kullanıcı memnuniyeti kapsamında 14 gün içerisinde destek@zirvevox.com veya Creem destek kanallarına başvurulması halinde iade talepleri ivedilikle incelenip sonuçlandırılır.

---

6. Güvenlik ve Kart Bilgileri

Kart bilgileri hiçbir şekilde ZİRVEVOX sunucularında saklanmaz. Ödeme işlemleri PCI-DSS Level 1 uyumlu Creem / Stripe güvenli ödeme altyapısı ve 256-bit SSL şifreleme ile gerçekleştirilir.

---

🌐 Compliance Summary for International Reviewers (English)

• Merchant of Record: All subscription transactions and tax compliance are handled by Armitage Labs OÜ (Creem), Harju maakond, Tallinn, Estonia as the legal Merchant of Record.
• Platform Operator: Özgür Daşlıçay (ZİRVEVOX), Kepez / Antalya, Turkey (Support: destek@zirvevox.com).
• Product & Delivery: Digital SaaS subscriptions and platform credits for music creators. Delivery is 100% digital and instant via automated webhooks upon checkout completion.
• Billing & Auto-Renewal: Subscriptions are billed in USD on a recurring monthly or yearly basis until cancelled.
• 1-Click Cancellation: Customers can cancel recurring billing at any time via Account Settings or the Creem Self-Service Customer Portal with zero cancellation fees. Access remains active until the end of the paid period.
• Refund Policy: Digital services are delivered instantly. Refund requests for technical faults or unconsumed initial periods are evaluated within 14 days by contacting destek@zirvevox.com or Creem support.