ZİRVEVOX İPTAL VE İADE POLİTİKASI (CANCELLATION & REFUND POLICY)

Son Güncelleme: 23 Ağustos 2026

Yasal Sürüm: refund-cancellation-v1.0-2026-08-23

ZİRVEVOX (Özgür Daşlıçay (ZİRVEVOX)), platform üzerinden sunulan tüm dijital hizmetler, SaaS abonelikleri ve pazaryeri işlemlerinde şeffaf, adil ve tüketici mevzuatına uygun bir iptal ve iade politikası uygular.

---

1. SaaS Abonelikleri İptal Süreci (1-Click Cancellation)

• Nasıl İptal Edilir? Kullanıcılar istedikleri an ZİRVEVOX hesap ayarlarından ("Profil > Ayarlar > Abonelik") veya Creem Müşteri Portalı üzerinden tek tıkla aboneliklerini iptal edebilirler.
• İptal Sonrası Erişim: İptal talebi oluşturulduğunda, kullanıcı o güne kadar ödemesini yaptığı dönemin sonuna kadar tüm PRO/Elite haklarını kullanmaya devam eder. Dönem bitiminde abonelik otomatik olarak sonlanır ve karttan yeni ücret çekilmez.
• Cezai Şart: Abonelik iptalinde hiçbir fesih bedeli, cezai şart veya cayma tazminatı talep edilmez.

---

2. SaaS Abonelikleri İade Koşulları (Subscription Refunds)

• Dijital yazılım ve platform üyelik hizmetleri satın alma anında anında kullanıma açıldığından (anında ifa), kural olarak dönemsel kullanım başladıktan sonra geçmiş günlerin iadesi yapılmaz.
• Ancak; platform kaynaklı sürekli erişim kesintisi, teknik arıza, mükerrer çekim veya ilk abonelik başlangıcından itibaren 14 gün içinde hiçbir premium özellik tüketilmeden yapılan başvurularda iade talepleri hakkaniyet çerçevesinde onaylanır.
• İade başvuruları için destek@zirvevox.com adresine kullanıcı adı ve işlem detaylarıyla e-posta gönderilmesi yeterlidir.

---

3. Dijital Ürünler (Beat, Ses Paketi, Sound Kit) İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ğ uyarınca; elektronik ortamda anında indirilen veya teslim edilen dijital ses dosyaları (MP3, WAV, Trackout stems vb.) cayma hakkı kapsamı dışındadır. Dosyanın bozuk veya eksik olması durumunda alıcıya düzeltilmiş kopya sunulur veya bedel iadesi yapılır.

---

4. Hizmet İlanları ve Sipariş İptalleri

Pazaryerindeki özel stüdyo hizmetlerinde (mix, mastering, aranje vb.), hizmet sağlayıcı işe başlamadan önce alıcı siparişi iptal edebilir. Hizmet sağlayıcı tarafından taahhüt edilen sürede teslim edilmeyen işlerde bedel alıcıya iade edilir.

---

5. İletişim ve Destek

• E-posta: destek@zirvevox.com / destek@zirvevox.com
• Adres: Göçerler Mah. 5351 Sk. No: 13, Kepez/Antalya
• Yanıt Süresi: Tüm iade ve iptal talepleri en geç 2 iş günü içerisinde yanıtlanır.

---

🌐 Refund & Cancellation Summary (English)

• Subscriptions: You may cancel anytime with 1-click from your account settings or Creem customer portal. No cancellation fees. Access remains valid until current period expires.
• Refund Eligibility: Unconsumed subscription periods or technical failure claims reported within 14 days are eligible for full refund upon review.
• Contact: Reach us at destek@zirvevox.com for any billing inquiries.